Villkor

FRAKT
Vid beställningar över 800 kr så är det fri frakt. Vid lägre belopp så tillkommer frakt på 69 kr.

 

LEVERANS
Alla våra leveranser sker med Posten och det innebär att paketet kommer till Postens ombud, t ex ett närliggande postkontor, en livsmedelsbutik eller en bensinstation på din hemort. När paketet anlänt och registrerats skickas en avi till dig. Om du anger ditt mobiltelefonnummer vid beställningen så får du en avin via sms. I annat fall skickas en avi med brev hem till din angivna adress och det tar i regel 1-2 arbetsdagar från att avin skickas från ombudet till att du får den hem till dig.

Om du är bosatt i Sverige och vi har de produkter som du önskar beställa på lager, är leveranstiden 1-3 arbetsdagar. När vi måste beställa produkten/produkterna, tar det i regel mellan 1-2 veckor, med reservation för leveranstider som kan bli längre i enskilda fall.

Timik tillåter sig att debitera en avgift om paketet inte blir uthämtat. Avgiften på 250 kr täcker kostnaden för retur, expedition och hantering. Paketet blir liggande maximalt 14 dagar på utlämningsstället. Efter det blir paketet återsänt till oss. För ytterligare information kring detta, ta kontakt med ditt utlämningsställe som du finner på Postens hemsida. Om du har några specifika önskemål gällande leveransen kontakta alltid kundtjänst så försöker vi hitta en lösning på alternativa val.



Om du har beställt en produkt som blivit sänd från vårt lager, kommer eventuella prisjusteringar inte påverka din beställning

 

VÅRA BETALNINGSSÄTT
Att handla på Timik Groups AB E-handel är säkert och enkelt. Det finns flera olika sätt som du kan betala på.

För svenska kunder:

  • Klarna Checkout 
  • Klarna Faktura
  • Klarna Konto

För mer information om Klarna´s villkor och betalningsmodeller, besök www.klarna.se

 

KLARNA CHECKOUT
Timik använder Klarna Checkout till dig som är kund. Klarna Checkout presenterar viss information till dig så snart du är identifierad. Vilken information du måste ange för att uppnå identifiering kan variera beroende på olika inköpsärenden och från kund till kund. Det blir ingen kreditupplysning per automatik i Klarna Checkout, bara när det behövs baserat på vilken betalningsmetod du väljer. Om Klarna begär kreditupplysning kommer inte detta att påverka din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som behöver kreditinformation om dig, till exempel banker. När du har identifierats visar Klarna Checkout vilka betalningsalternativ som är tillgängliga för dig. Faktura är förhandsvalt som betalningsmetod, men naturligtvis kan du fritt välja något av de andra alternativen, till exempel kortbetalning. Vilka betalningsalternativ som erbjuds kan variera från gång till gång. Du kan också välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod, denna möjlighet finns i länken längst ner i kassan.

För mer information om din betalning besök klarna.com/se/kundeservice

 

RETURER
Vi är inte nöjda förrän du är. Om du inte känner dig 100% nöjd med ditt köp från www.timik.se kan du returnera den till oss inom 30 dagar (från det att bekräftelse på ordern gavs). Vi återbetalar värdet på varan vid mottagandet, eller så kan du byta dem om önskade varan fortfarande är tillgänglig. Vid retur av varorna till oss, vänligen inkludera en kort förklaring som innehåller ditt namn, ordernummer och orsaken till returen. Kostnad för retur kommer betalas av dig. Observera att för medicinsk utrustning, gäller särskilda regler för returer. På grund av hälso och hygieniska skäl kommer det inte att vara möjligt att återanvända de produkter som har öppnats. Detta gäller särskilt produkter som inte kan säljas vidare om det finns någon tvekan om att produkten kan användas, till exempel slangar, filter och masker.

 

SÄKERHET
Timik garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds via vår webbutik är säkra. För betalningstransaktioner, arbetar vi med Klarna AB. Skulle något mot förmodan hända är du som kund alltid försäkrad. Timik har inte tillgång till kontoinformation eller annan information som påverkar din betalning. Vår partner Klarna AB uppfyller alla krav i PCI DSS. PCI DSS står för Payment Card Industry Data Security Standard. Detta är standarden för kortinformation som produceras av de internationella kortnätverken Mastercard och Visa.

 

PERSONSKYDD
Vid en beställning anger du personlig information som namn, personnummer, adress och telefonnummer. I överensstämmelse med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att uppfylla våra åtaganden gentemot dig. Timik Group AB ger inte ut uppgifter till tredje part utanför EU (EES). Vi kommer dock att ange ditt namn och adress till tredje part för att beställningen ska levereras till dig (t.ex. emailadress). Enligt lagen om integritetsskydd, har du rätt att veta vilken information vi har om dig.


PERSONLIG INFORMATION 
Den personliga information du delar med oss hanteras med största respekt och följer lagen om integritetsskydd SFS 1998: 204 och EU-direktiv 95/46 / EG. Genom att dela dina personuppgifter godkänner du att vi använder insamlad information att slutföra våra åtaganden till dig och ge dig den service du förväntar dig.

Vi behöver dina personuppgifter för följande ändamål:

  • Om du vill ha ett personligt konto med timik.se (t.ex. ditt namn och e-postadress)  
  • För att kunna behandla din beställning (till exempel ditt namn, adress, födelsedatum och bankuppgifter)  
  • Genom SMS och e-post för att informera om leveransstatus (t.ex. ditt mobilnummer, e-postadress)  
  • För att kunna kontakta dig om det finns problem med din beställning och leverans (t.ex. e-postadress, telefonnummer)  
  • För att svara på andra önskemål (t.ex. din e-postadress)  - Att genomföra kreditkontroller (såsom namn, adress, födelsedatum)  
  • För att beräkna bonusen du har rätt till som medlem i kundklubben (såsom namn, transaktionsnummer) 
  • Att skicka marknadsföring till exempel nyhetsbrev och vår tidning (t.ex. din e-postadress, ditt namn och adress) 

Som kund har du rätt att begära utdrag om dina lagrade personupplysningar, samt begära att de ska ändras eller tas bort.

 

ÅNGERRÄTT 
Du kan välja att ångra din beställning 14 dagar efter mottagandet av de beställda varorna. För att utöva denna rätt måste du meddela Timik ditt beslut att du ångrar köpet. Du kan göra detta genom att fylla i och returnera den standardblankett som skickades till dig via e-post när ordern blev klar. För att vi ska kunna behandla din ångerrätt måste du returnera varorna oanvända och i samma skick som när du fick den. På grund av hälso och hygieniska skäl kan du inte returnera varor som använts. Du som konsument är ansvarig för kostnader i samband med returen och att det inte blir skador vid återsändelsen. Därför rekommenderar vi att du returnerar varan på samma sätt den levererades till dig och med möjlighet att spåra försändelsen. Närmare information om hur de kan utöva ångerrätten finns i det vid leveransbekräftelsen bifogade formuläret.

 

REKLAMATION 
När du beställer via timik.se har du öppet köp i 30 dagar om inte annan tid är överenskommen. Du har också 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansförsäljning.

 

COOKIES 
En cookie är en textfil som skickas från en webbplats som (www.timik.se) till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation och information från din kundvagn när du handlar. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte att kunna göra någon beställning på vår hemsida. Du kan enkelt ändra detta i inställningarna i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information.

 

MINDERÅRIGA 
Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande för att kunna beställa från oss.

 

FORCE MAJEURE 
Vi anser oss befriade från att fullgöra våra skyldigheter enligt detta avtal, om detta beror på ändrad lagstiftning, regeringsbeslut, arbetskonflikter, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckor eller andra stora, liknande händelser.